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條款與細則

貨品準備時間

預定的貨品一般會按照公佈的日期安排配送,但也會因工廠生產延誤而導致配送延後的情況。
而不需要預定的貨品我們由付款第二天起3-5個工作天內會檢查好貨品並把貨品交到配送公司,3-5個工作天視乎收到訂單時的訂單量而排程,收到訂單後,跟單同事會回覆預計出貨天,提前出貨或因貨品需要補充而延誤會再行通知確切日期。由於貨品流轉快,因未及時付款而沒有及時留到貨或因任何配貨出現的狀況需要補貨的訂單,有需要額外加3個工作天處理。敬請客人注意。

注:工作天的計算方法並不包含以下:
星期六、日、公眾假期和惡劣天氣等特別情況,如遇上以上情況,系統會自動順延至正常上班日起計算。


退換損毀或瑕疵貨品

我們重視貨品的品質,所有貨品在出貨前均有仔細檢查,確保貨品質量合符標準,讓客人可買得滿意。而在展示的貨品資料上傳前都是經過嚴重的查詢,確保資料準確。如果收到貨品後發現有任何問題,請即與我們聯絡,如確實為我們檢查遺漏的損毀或瑕疵品,我們會為客人安排退換。

若欲更換同款商品的其他尺寸、顏色須自行負擔寄回的運費,恕不接受只退不換或更換其他款式。

單筆訂單僅受理一次來回退換貨。所有以優惠券、代金券、特價及特別注明的貨品如非損毀及瑕疵問題,恕不受理退換。客人所退回瑕疵的貨品必須為全新狀態,有保有原本包裝,請保持乾淨;如不慎沾染彩妝、香水味或污漬,和配件不全、已折標、曾作修改剪、已使用或下水洗滌,恕不受理退換。


瑕疵貨品定義及處理

我們的貨品都經過嚴格的檢查,如仍有漏網之魚造成客人收到的商品時不便及失落,實在是非常抱歉,我們將以最快的速度,為客人免來回運費更換貨品(請客人先支付運費,及後我們會退回相關款項)以彌補我們的缺失。
唯請注意以下情況不屬於瑕疵貨品:
1)由於拍攝燈光及螢幕顯示的不同,色差不屬於有問題或瑕疵類別,顏色以實物為準。
2)由於貨品都是全新的,有機會有特別氣味,此屬正常,客人使用或風乾數天就可消除。
3)貨品資料為人工測量,尺寸資料有機會出現1-3cm的誤差,此屬正常範圍。
4)不同批次貨品,有機會因為原批材料賣完,而物料、顏色及其他小細節有差微出入。
5)非當眼處的極少污漬(少於1cm)。
6)人為用力拉扯後出現斷裂、撐破、鬆馳,屬正常。


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